اتصل بنا

كيف تصل إلينا

واتساب يعطيك أسرع إجابة ويتيح لك إرسال صورة لما تواجهه، وهي غالباً تكفي لتحديد نوع الآفة قبل وصولنا. والاتصال المباشر فعّال بالقدر نفسه خلال ساعات العمل. والنموذج في هذه الصفحة يصل إلى المكان نفسه.

ما الذي تخبرنا به

أربعة أمور تعطيك إجابة دقيقة من أول مرة: ما الذي تراه، ونوع العقار، والمنطقة، ومدى الاستعجال. والصورة تفيد أكثر من الوصف — أرسل واحدة إن أمكن.

ساعات العمل

من ٨ صباحاً حتى ٩ مساءً، طوال أيام الأسبوع. الحالات العاجلة تُلبّى عادة خلال ٢-٤ ساعات في دبي و٣-٥ ساعات في بقية الإمارات. والمواعيد المسائية أمر معتاد لا استثناء.

الحالات العاجلة وخدمة اليوم نفسه

أغلب الطلبات قبل الرابعة عصراً تُنفَّذ في اليوم نفسه. والحالات العاجلة تُلبّى عادة خلال ساعتين إلى أربع في دبي، ومن ثلاث إلى خمس في أبوظبي والشارقة. اذكر أن الأمر عاجل عند المراسلة — نحتفظ بمواعيد لذلك، وتنتهي مبكراً في الصيف.

وهذه أمور تستحق التعامل معها كعاجلة، لأن التأخير يجعلها أسوأ أو أكثر تكلفة فعلياً:

• مطعم أو منشأة غذائية فيها نشاط ظاهر أثناء الخدمة. هذه مخاطرة على العمل نفسه لا مشكلة حشرات فقط.
• بق فراش في عقار يُسلَّم هذا الأسبوع، أو غرفة فندقية خارج الخدمة.
• قارض تسمعه في فراغ السقف — قرض عزل الكابلات خطر حريق حقيقي.
• أسراب نمل أبيض أو أجنحة متساقطة داخل المنزل. المستعمرة موجودة منذ وقت، ونافذة الإصلاح الرخيص تضيق.
• أي مشكلة في منزل فيه مولود جديد أو شخص مناعته منخفضة. أخبرنا وسنجدول الزيارة حول ذلك ونغيّر الطريقة.

والعمل خارج ساعات العمل — مطبخ بعد الإغلاق، أو سكن يُعالَج ليلاً — يُرتَّب لا يُرفَض. ويُسعَّر بشكل مختلف، ونخبرك بذلك قبل الحجز لا بعده.

المناطق التي نغطيها

أبوظبي ودبي والشارقة، للمنازل والمطاعم والمستودعات والمكاتب والمحلات وسكن العاملين.

• أبوظبي — الجزيرة والأحياء المركزية، وجزيرة الريم وياس والسعديات، ومدينة خليفة والراحة والريف ومدينة محمد بن زايد والشامخة، ومصفح والمناطق الصناعية.
• دبي — مرسى دبي وأبراج بحيرات جميرا والخليج التجاري ووسط المدينة وقرية جميرا الدائرية وواحة السيليكون، والمرابع العربية والينابيع ومردف والبرشاء وجميرا، وديرة وبر دبي والقوز والقصيص.
• الشارقة — النهدة والمجاز والقاسمية والخان والتعاون وأبو شغارة ومويلح والمدينة الجامعية والمنطقة الصناعية.

وإن لم تكن منطقتك مذكورة فراسلنا على أي حال — القائمة غير شاملة، ونفضّل أن نخبرك بصراحة بما يمكن جدولته على أن نقبل حجزاً لا نستطيع الوفاء به.

ماذا يحدث بعد مراسلتنا

1. نردّ عليك — عادة خلال نحو ١٥ دقيقة في ساعات العمل.
2. أسئلة قليلة، أو نظرة إلى صورتك. وقد نحدد النوع منها، فيتحدد الأسلوب قبل أن يتحرك أحد.
3. موعد لمعاينة مجانية، أو زيارة مباشرة إن كان العمل معالجة شقة قياسية وتفضّل ألّا تنتظر مرتين.
4. عرض سعر مكتوب وثابت بعد المعاينة. لا رسوم إن لم توافق، ولا رسوم حضور في الحالتين.
5. المعالجة، مع تأكيد مدة التهوية في الموقع قبل تطبيق أي مادة.
6. تقرير خدمة مكتوب يذكر النوع والمبيدات والمناطق المعالجة والجرعة، مع صحائف بيانات السلامة. احفظه — يطلبه الملاك وإدارات المباني.

ولن يتصل بك أحد مراراً بعد ذلك. وإن لم توافق على العرض فهذه نهايته إلا إن عدت إلينا.

إن كنت منشأة تجارية

اطلب مسحاً للموقع لا عرض سعر. فالقطاع والمساحة والتوزيع وعدد الزيارات تغيّر البرنامج التجاري أكثر من أن يُسعَّر هاتفياً، والمسح مجاني.

وأخبرنا في أول تواصل إن كنت تواجه تفتيشاً، أو تستلم موقعاً، أو تستبدل مزوّداً حالياً — كل واحدة من هذه تغيّر ما نقترحه أولاً. والأعمال متعددة المواقع وأعمال إدارة المرافق تُجدول وتُرفَع تقاريرها مبنى مبنى بجهة تواصل واحدة. التفاصيل في مكافحة حشرات الشركات، وما يشمله البرنامج المُصان في العقد السنوي.